מיקרו-קופי:
המשתמשים שלכם יתאהבו

1. Engagement – מיקרו-קופי ככלי להניע וליצור מעורבות רגשית ובידול

- מה זה אפיון שפה (Voice & Tone) ואיך הוא משפיע על משתמשים

- איך עושים אפיון שפה

- איך מניעים לפעולה בכלל, ובהרשמה לאתר ולניוזלטר בפרט

2. כתיבה בשפה טבעית ומדוברת – ואיך לאזן עם שפה מקצועית ותקנית

3. כתיבה לכל המגדרים – איך לפתור את בעיית המגדר (לארגונים שכותבים בעברית)

4. כפתורים – מה הכי טוב לכתוב עליהם, ולא פחות חשוב – מה לכתוב לידם

5. הודעות שגיאה – איך כותבים אותן כך שבאמת יעזרו, ומה לא כותבים בהן לעולם

6. הודעות הצלחה – איך הופכים אותן לחלק מהחוויה ולהתחלה של הפעולה הבאה

7. טפסים ופעולות מורכבות – איך מיקרו-קופי פותר, ואפילו מונע, חיכוכים עם המשתמשים:

- שאלות ואי-הבנות

- חששות ואי-אמון

- מניעת הודעות שגיאה

- קשיים טכניים

- תקלות ואכזבות אחרות

8. מצבי אפס (empty states) – איך הופכים מבוי סתום להנעה לפעולה

9. זמני המתנה – לא חבל על הזמן? כל רגע יכול להפוך לזיכרון טוב

10. עמודי 404 – איך משאירים את המשתמשים באתר למרות השגיאה, ואפילו יוצרים להם חוויה טובה