הקורס הדיגיטלי המלא
מיקרו-קופי:
המשתמשים שלכם יתאהבו
"תמיד לפני קורסים יש חשש שזה לא יהיה שווה את ההשקעה.
כאן הרגשתי שכל דקה נסחטה למקסימום ושקיבלתי ערך מטורף.
הכלים המעשיים פה זה לא קלישאה אלא ממש - לקחת ולהתחיל לעבוד באותו רגע"
(סהר פינק, מנהלת סוכנות דיגיטל)
הסילבוס
לאפיין לעצמכם סגנון כתיבה ייחודי
-
מה זה אפיון שפה ואיך הוא מקדם את המטרות העסקיות ואת המטרות של המשתמשים
-
איך מחליטים מה יהיה האופי של המוצר/המותג
-
איך האופי משפיע על סגנון הכתיבה
-
איך למצוא את המסרים הייחודיים שלכם
-
איך שומרים על אפיון השפה כשפונים לקהלי יעד שונים
-
איך כותבים למותג שקהל היעד שלו רחב ומגוון מאוד
-
הכינו אפיון שפה משלכם בארבעה שלבים
מבוא לאפיון שפה
1
להיות ברורים ופשוטים לכל אדם, לכתוב במילים שמשתמשים מבינים מהר ובקלות
-
נשחרר את השפה האקדמית והמשפטית
-
נלמד לכתוב בשפה טבעית, טובה ופשוטה
-
נבין למה גם בנושאים רשמיים ורציניים צריך לשחרר קצת
-
נראה המון המון דוגמאות
כתיבה בשפה מדוברת
2
ליצור אנגייג'מנט ולהניע לפעולה באפקטיביות
-
מהי השאלה הכי חשובה שבבסיס כל הנעה לפעולה
-
איך למצוא את שפת הלקוחות שלכם ולהשתמש בה כדי להניע אותם
-
טיפים להנעה לפעולה בהרשמה לאתר ולאפליקציה
-
טיפים להנעה לפעולה בהרשמה לניוזלטר
הנעה לפעולה
3
לכתוב קופי יעיל ומשכנע לכפתורים
-
איך מנסחים כפתור שנותן ערך ומגדיל המרות
-
מה אפשר לכתוב ליד הכפתור כדי לתת למשתמשים פוש אחרון
-
מה עושים בכפתורים של חנויות אונליין
-
במה כפתורים פונקציונליים שונים מכפתורי מכירה ואיך לכתוב אותם
כפתורים
4
לכתוב הודעות שגיאה שמונעות נטישה ועוזרות למשתמשים להתקדם
-
איך למנוע מראש את הופעתן של הודעות שגיאה
-
שני החלקים החיוניים של כל הודעת שגיאה
-
באילו מילים אסור להשתמש
-
מתי מותר אפילו להצחיק בהודעת שגיאה
הודעות שגיאה
5
לכתוב בדיוק את מה שצריך כדי שמשתמשים יצליחו להשלים משימות מהר, בקלות, בעצמם. רלוונטי מאוד גם לשירות עצמי ולטפסי תשלום
-
איך לצמצם את כמות הטקסט בטופס ועדיין להגיש למשתמשים את כל המידע והעזרה הדרושים
-
איך מיקרו-קופי טוב מצמצם את הפניות לתמיכה (עם קייס סטאדי)
-
איך עונים מראש לכל שאלה שיכולה לצוץ
איך מפיגים מראש כל חשש שיכול לעלות, כמו אבטחת תשלום וניסיון חינם -
איך לבקש פרטים אישיים ולעודד הרשמה עם רשתות חברתיות
-
איך לנסח הנחיות בטולטיפס
-
שימוש נכון בשומרי מקום (Placeholders, Ghost text)
טפסים ופעולות מורכבות
6
במקום "הפעולה הושלמה בהצלחה", תוכלו ליצור חוויה שמשאירה טעם של עוד
-
למה הודעות הצלחה הן חשובות כל כך
-
איך לכתוב הודעות הצלחה קצרות ולעניין לפעולות שחוזרות הרבה
-
איך לכתוב הודעות הצלחה חווייתיות לפעולות משמעותיות
-
4 החלקים החשובים של כל הודעת הצלחה
-
איך הודעת הצלחה יכולה להפוך למקפצה לפעולה הבאה ולהגדיל את הטראפיק במוצר
הודעות הצלחה
7
להניע לפעולה במקומות שאפילו לא חשבתם שאפשר
-
3 סוגים של מצבי אפס
-
איך מצבי אפס יכולים להקטין נטישת אפליקציות
-
למה מצב אפס שלא כתוב בו כלום הוא בזבוז טראפיק
-
איך לנצל מצבי אפס כדי להניע לפעולה, ללמד משתמשים על המערכת ואפילו למכור יותר
מצבי אפס (Empty states)
8
להפוך זמני המתנה להפתעות קטנות ומעניינות
-
איך לגרום למשתמשים להרגיש שהזמן עובר מהר
-
איך לגרום למשתמשים להעריך יותר את התוצר שהם מקבלים
-
מגוון רעיונות יצירתיים למילוי זמני המתנה קצרים וארוכים
זמני המתנה
9
לכתוב עמוד 404 שהוא לא רק יפה אלא גם מציל בשבילכם לקוחות אבודים
-
למה התהילה של עמודי 404 לא לגמרי מוצדקת
-
למה הם בכל זאת חשובים מאוד
-
איך לכתוב עמוד 404 שעוזר גם לעסק וגם למשתמשים
-
מהם הרכיבים שחייבים להיות בכל עמוד 404
עמודי 404
10
לכתוב תפריטים שהם קודם כל פשוטים להבנה ונוחים לניווט, אבל גם משרתים את המותג
-
מה האורך האידיאלי של קטגוריה בתפריט
-
איך בוחרים את המילים הנכונות
-
איך בכל זאת אפשר לשלב נגיעות של אופי בתפריט
-
איך תפריטים משפיעים על מיתוג ועל SEO
תפריטים
11
לפתור את בעיית הזכר והנקבה בעברית עם כמה טריקים מעולים
-
למה העברית בכלל לא יוצאת דופן עם הבעיה הזאת
-
מה עושים אם רוב המשתמשים או המשתמשות שלנו ממגדר אחד
-
איך אפשר לפתור את הבעיה בעזרת פיצ'רים במוצר
-
כל הטיפים והטריקים להתחמק מהבעיה ולכתוב פשוט לכל המגדרים
כתיבה לכל המגדרים
12
-
תרגול לכל הנושאים הנלמדים + תשובות להשוואה
-
השאלון המלא לאפיון שפה
-
רשימת מסמכים ומידע שצריך לאסוף למחקר אפיון שפה
-
רשימת ערכים
-
סיכום 4 השלבים לאפיון שפה
-
רשימת מילים להימנע מהן בדיגיטל ומה לכתוב במקומן (בעברית ובאנגלית)
-
קישורים לקריאה נוספת
עוד אוצרות ובונוסים שתקבלו
-
אנשי ונשות שיווק ודיגיטל
-
מנהלי חנויות אונליין (איקומרס)
-
ארגונים גדולים שרוצים לעודד שירות עצמי ולעזור למשתמשים לבצע פעולות בעצמם ובקלות
-
כותבות וכותבי UX (מיקרו-קופי) וכתיבה טכנית
-
מאפיינות UX ומעצבים עצמאים שרוצים להגיש ללקוחות תוצרים עם קופי טוב
-
צוותי מוצר, אפיון ועיצוב שאחראים גם על הקופי במוצר
למי הקורס מתאים
את הקורס מעבירה כנרת יפרח
-
מנהלת סטודיו נמלה למיקרו-קופי, מאפיינת שפה וכותבת מיקרו-קופי לארגונים המובילים בארץ
-
מחברת הספר מיקרו-קופי: המדריך המלא, שאנשי ונשות מקצוע מ-50 מדינות משתמשים בו יום-יום
-
מובילה את תחום המיקרו-קופי בארץ, מייסדת ומנהלת-שותפה של הקהילה המקצועית
-
מרצה ומעבירה סדנאות לכתיבת מיקרו-קופי לארגונים
-
פועלת לתת לכמה שיותר אנשי ונשות מקצוע את הכלים לכתוב מיקרו-קופי בעצמם
